Políticas de Cambio y Devolución en Yo Elijo Natura

En Yo Elijo Natura, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, respaldados por la garantía NATURA de fábrica. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que un cliente necesite realizar un cambio o devolución. A continuación, se detallan nuestras políticas al respecto, así como los pasos a seguir en caso de recibir un producto defectuoso.

Importancia de Conocer Nuestras Políticas

Conocer las políticas de cambio y devolución es fundamental para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Al entender cómo manejamos estas situaciones, puedes realizar tus compras con confianza, sabiendo que tu satisfacción es nuestra prioridad.

Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Es importante tener en cuenta que en Yo Elijo Natura:

• No realizamos cambios, devoluciones ni cancelaciones de compras, salvo en casos excepcionales.
• Todos nuestros productos cuentan con la garantía de fábrica, lo que asegura su calidad y efectividad.

Productos con Desperfectos

Si recibiste un producto que presenta desperfectos, roturas o alteraciones, te invitamos a contactar a nuestro Servicio Nacional de Atención al Cliente (SNAC). Nuestro equipo está preparado para evaluar tu situación y considerar un posible cambio.

Horarios de Atención

• Lunes a Viernes: 9 a 18 hs
• Teléfono: 0800 888 6288

Condiciones para el Cambio

Si tu caso es elegible para un cambio, es fundamental cumplir con las siguientes condiciones:

• Contenido: El producto debe tener más de la mitad de su contenido.
• Envase Original: Debe presentarse en su envase original de compra.
• Fecha de Vencimiento: Asegúrate de que el producto esté dentro de la fecha de vencimiento.

Datos del Producto Necesarios

Al comunicarte con nuestro SNAC, ten a mano la siguiente información para facilitar el proceso:

• Lote: Identificación del producto.
• Fecha de Vencimiento: Para verificar la validez del mismo.

Proceso para Solicitar un Cambio

Para que el proceso de cambio sea lo más ágil posible, sigue estos pasos:

1. Contacta al SNAC: Llama al 0800 888 6288 durante nuestro horario de atención.
2. Informa tu situación: Explica el problema con el producto y proporciona los datos necesarios (lote y fecha de vencimiento).
3. Sigue las indicaciones: Nuestro equipo te guiará sobre los siguientes pasos a seguir.

Ejemplo de Situación

Imagina que compraste una crema hidratante y al abrirla, notas que está rota. En este caso, debes:

• Llamar al SNAC y mencionar el problema.
• Proporcionar el número de lote y la fecha de vencimiento.
• Seguir las instrucciones que te darán para proceder con el cambio.

Este proceso asegura que recibas un producto en óptimas condiciones, manteniendo así la calidad que caracteriza a Yo Elijo Natura.

Compromiso con Nuestros Clientes

Agradecemos tu comprensión y queremos reiterar que estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestras políticas, no dudes en comunicarte con nosotros.

Tu satisfacción es nuestra motivación, y queremos que cada compra que realices sea una experiencia positiva y enriquecedora.

Para más detalles sobre nuestros productos y servicios, te invitamos a explorar nuestra tienda online y descubrir todo lo que tenemos para ofrecerte. ¡Gracias por elegir Yo Elijo Natura!